👈 العودة إلى kenneth.io
في وقت عملي في Stripe، كان لدينا شيء يُدعى #crazyideas. بدأ كاسم مستعار للبريد الإلكتروني (crazyideas@) ثم تحول إلى قناة Slack (#crazyideas)، حيث كان بإمكان أي شخص في الشركة طرح الأفكار التي يعتقد أن Stripe يجب أن تبنيها.
لم أرَ العديد من الشركات الأخرى تتحدث عن #crazyideas، لكنني وجدت منشور غريغ لعام 2014 2014 post حيث يتحدث عن شفافية البريد الإلكتروني، ويذكر crazyideas@ مرورًا كـ “قائمة طويلة الذيل، أفكار لأشياء يجب على Stripe تجربتها”، ولكن بالنسبة لي، تلك الجملة الوحيدة التقطت أحد أفضل الآليات الثقافية التي رأيتها داخل شركة، لأنها مكنت الابتكار من القاعدة إلى القمة.
الابتكار من القاعدة إلى القمة يأتي مع الكثير من الضوضاء، لذا كانت بعض الأفكار عبثية. بعضها طلبات ميزات تدريجية، وأخرى كانت طموحات طويلة الأمد. ما كان مهمًا هو أن الناس يشاركون، ويتفاعلون، يعلقون، يتبادلون الأفكار، في الوقت الحقيقي، دون الحاجة إلى إذن. كان ذلك كأنبوب ماء يفيض بالعقل الجمعي.
مع #crazyideas، كان لدينا قاعدة واحدة: لكي يحصل الفكرة على تسمية “مجنونة”، يجب أن تحمل احتمالًا حقيقيًا للخطأ، لأنه بدون ذلك تكون مجرد مهمة واضحة.
ما جعلها تنجح لم يكن القناة نفسها. بل كان الإيمان الأساسي بأن أي شخص، بغض النظر عن المستوى الوظيفي أو الدور، يمكنه رؤية شيء يجب على الشركة بناؤه، وكان من واجبه أن يذكره.
مهندس دعم في دبلن يمكنه طرح منتج جديد. موظف جديد في اليوم الثالث يمكنه الكشف عن فجوة استراتيجية. تم خلط الإشارة مع الضوضاء، وتولت الشركة جمعيًا عملية الفرز.
قليلٌ من تلك الأفكار تحولت إلى أشياء حقيقية، مثل BYOT، Link وIdentity، لكن معظمها لم يتحقق، وكان ذلك هو الهدف.
معظم الشركات تحجب الأفكار من القاعدة من خلال العملية (مجالس المراجعة، دورات التخطيط، توافق OKR) وتنتهي بها إلى فتحة أضيق بكثير لما يمكن أن تصبح عليه. فهي تخلق ببساطة الكثير من الاحتكاك للأفكار الكبيرة، ومفهوم #crazyideas يقطع كل ذلك.
عمل #crazyideas لأن الناس لم يكونوا متمسكين أو حماةً لمجالاتهم. يمكن لأي شخص أن يقترح شيئًا يتعلق بفريق آخر، وإذا كان رائعًا، فإن القاعدة الثقافية كانت نقل ذلك الشخص إلى الفريق للمساعدة في بنائه.
أعتقد أيضًا أن writing culture لعبت دورًا هنا، لأننا كنا ندير الشركة بالفعل عبر التواصل المكتوب، والمذكرات وسجلات الاحتكاك، لذا كان قناة أخرى تحمل فكرة نصف مكتملة تبدو كوسيلة طبيعية لتدفق الأفكار.
لست متأكدًا ما إذا كان #crazyideas لا يزال موجودًا في Stripe اليوم، لكن المفهوم شبه مجاني للتكرار. أنشئ قناة، وامنح الإذن الثقافي لأي شخص للنشر. مهمتك كقائد هي الالتزام بالمفهوم وتوفير الإذن للتجربة.
معظم الشركات لديها الأدوات. القليل جدًا لديها الإذن.
شكرًا لـ Dmitry Alexeenko، Dave Nunez وAnthony Kline لمراجعة مسودات هذه المشاركة.
/k
فريق التحرير
مساهم في اختيار المواد وترجمتها وتحريرها للقارئ العربي.